某某商家无法发货时遇到买家不配合退款,该如何是好?
湖州市吴兴区资深刑事律师
2025-06-19
拼多多商家无法发货买家不退款,应协商或投诉解决。依据《消费者权益保护法》,商家需履行发货或退款义务,否则买家有权投诉。若不及时处理,可能导致买家投诉增多,影响商家信誉及平台运营。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫商家无法发货买家不配合,需分情况处理。1.尝试与买家沟通,说明无法发货原因,协商退款或延期发货。2.若买家拒绝,收集违约证据,向拼多多平台提交投诉,申请平台介入调解。3.平台调解无效,准备相关材料,向法院提起诉讼,要求买家配合退款。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫商家无法发货买家不配合时,常见处理方式为协商、投诉或起诉。应首先尝试与买家协商,协商无果则向平台投诉或申请介入调解,仍无法解决则考虑向法院起诉,以维护自身合法权益。
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