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使用12315进行未成年投诉,可以追回退款吗?

吴亮律师2025-08-12湖州市吴兴区资深刑事律师

使用12315投诉未成年充值问题,有机会追回退款。根据《民法典》,八周岁以上未成年为限制民事行为能力人,其充值行为需法定代理人同意。若未经同意,可要求退款,否则可能构成违法。不及时处理,可能导致退款难度增加,甚至损失无法挽回。
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未成年充值可退款。操作如下:1.收集充值证据,如交易记录、聊天记录等;2.先与充值方协商,说明未成年充值情况;3.协商无果,拨打12315投诉,或向市场监管部门举报;4.仍无法解决,咨询律师,准备起诉材料,通过法律途径追回退款。
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未成年充值退款,法律途径多样。可先与充值方协商,不成则通过12315投诉或寻求法律援助,必要时直接起诉。选择方式需考虑证据充分性、退款紧迫性及法律成本。

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